화성특례시, '도와드림 QR' 운영 강화…생활불편 신속 신고 체계 확대

화성특례시는 시민 누구나 일상 속 불편사항을 쉽고 빠르게 신고할 수 있는 ‘도와드림 QR’ 운영을 강화하며 시민 밀착형 소통 행정을 확대하고 있다고 14일 밝혔다.

화성시는 최근 행정 수요가 집중되는 주요 공원과 대규모 공사현장을 중심으로 ‘도와드림 QR’ 현장 홍보를 대폭 확대했다.

▲'도와드림 QR' 안내문 ⓒ화성특례시

공원 이용객이 늘어나는 시기에 맞춰 주요 공원에는 안내 현수막이 설치됐다. 이를 통해 시민들은 현장에서 즉시 시설물 파손, 안전 위험요소, 이용 불편사항 등을 QR을 통해 신고할 수 있어 보다 안전하고 쾌적한 공원 환경 조성이 기대된다.

또한 동탄인덕원선 및 도로 공사 구간에도 QR 신고 시스템이 적용됐다. 공사로 인한 소음, 교통 불편, 안전사고 우려 등 각종 민원을 실시간으로 접수하고 대응해 인근 주민들의 불편을 신속하게 해소한다는 방침이다.

시는 하천구역 내 불법 점용과 적치물 등 생활환경 저해 요소에 대해서도 ‘도와드림 QR’을 통한 시민 제보를 적극 독려하며 현장 대응력을 높이고 있다.

앞서 상반기에는 대학가 주변을 중심으로 홍보를 진행했으며, 앞으로는 전통시장, 축제 현장, 아파트 밀집 지역 등 시민 접점이 많은 생활 공간을 중심으로 시즌별·이용자별 맞춤형 홍보를 지속 확대할 계획이다.

강래향 행정종합관찰관은 “시민 이용 패턴과 시기에 맞춘 ‘도와드림 QR’ 운영을 통해 행정 사각지대를 해소하겠다”며 “시민의 작은 목소리도 놓치지 않는 현장 중심 소통 행정을 강화해 살기 좋은 화성특례시를 만들겠다”고 말했다.